Wettbewerbsvorteile durch Konzentration auf Schlüsselkunden
In diesem internen Training werden praktische Werkzeuge für die Key Account Analyse, Key Account Strategie und wirksame Key Account Pläne für eine erfolgreiche Umsetzung vorgestellt.
Programm:
Einführung in das Key Account Management
Ziele des Key Account Managements
Wie sichere ich den Ausbau von Umsatz und Deckungsbeitrag (Potenzialausschöpfung)?
Ressourcenverteilung im Key Account Management
Das Buying/Selling Center Prinzip
Arbeitsabläufe im Key Account Management
Kundenanalyse
Strategy Fit
Key Account Portfolio
Kundenpläne
Kundenkontaktplan
Kundenentwicklung
Verhandlungsstrategie
Zunehmende Integration von Kunden-Lieferanten-Beziehungen (Supply Chain Management)
Die strategische Verantwortung des Key Account Managers
Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken im Key Account Management
Schnittstellenmanagement
Zielsetzung/Nutzen
Die Teilnehmenden erhalten einen grundlegenden Einblick das Key-Account Management.
Der Nutzen für das Unternehmen:
Erfolgsfaktoren des Key Account Managements kennen und nutzen
Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken professioneller Key Account Manager beherrschen
Wesentliche Schritte zur Gewinnung und Entwicklung von Key Accounts festlegen
Methodik:
Im Seminar findet ein situationsbezogener aktivierender Methoden-Mix Anwendung: strukturierter Dialog, Erfahrungsaustausch, Moderation, Kurzvorträge, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Fallstudien aus Arbeitssituationen der Teilnehmer.
Praxistransfer:
Der Einsatz aktiver Lehrmethoden, die intensive Nutzung der Seminarzeiten, die ausführlichen Seminarunterlagen und nicht zuletzt die Teilnehmer-Hotline bis 12 Wochen nach dem Seminar gewährleisten den Transfer und unterstützen die Teilnehmer bei der Umsetzung in die Praxis
Zeitrahmen:
nach Vereinbarung und gewünschter Intensität
Termin/Ort:
nach Vereinbarung
Teilnehmer:
Key Account Manager (regional, national, international), Leiter Key Account Management, Marketing- und Vertriebsleiter mit Aufgaben im Key Account Management, Geschäftsführer, Bereichsleiter und andere Führungskräfte mit Schnittstellen zum Key Account Management.
Honorar:
Über Honorare sprechen wir offen, gerade im Spannungsfeld von Wunschvorstellungen und vorhandenem Budget
