Erfolgreich sein in Verhandlungen ist für Krankenkassen von entscheidender Bedeutung.
Verhandlungen bestimmen das tägliche Geschäft und nehmen einen Großteil der Arbeitszeit ein. Deshalb müssen Verhandler fit gemacht werden und die Interessen der Krankenkasse kompetent und effektiv vertreten.
Grundmodul Verhandlungsführung
- Warum werden Verhandlungen geführt?
- Wie sind Verhandlungen aufgebaut?
- Wie sehen Verhandlungsverläufe aus?
- Welche Gesprächsabläufe unterstützen erfolgreiche Verhandlungen?
- Über welche kommunikative Kompetenz muss der Verhandelnde verfügen, um erfolgreich zu sein?
- Welche Frage-, Moderations- und Visualisierungstechniken unterstützen eine erfolgreiche Verhandlung?
- Wie können Nutzenargumentation und Einwandbehandlung in Verhandlungen umgesetzt werden?
- Was gehört zu einer Vorbereitung, damit Verhandlungen erfolgreich sind?
